Xã hội số được hình thành, phát triển từ những công dân số. Trong thời đại công nghiệp 4.0, công dân số được xem là yếu tố nền tảng đối với sự phát triển xã hội số, đồng thời quyết định sự thành công của hành trình chuyển đổi số ở cả 3 trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Dù còn gặp nhiều khó khăn, nhưng nhiều công dân số của Hà Nam đã và đang chủ động ứng dụng rộng rãi trong thực hiện các thủ tục hành chính, phát triển sản xuất, kinh doanh, nâng cao chất lượng cuộc sống.

Sự phát triển của các loại hình kinh doanh thương mại, dịch vụ trong những năm gần đây đã dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp, thương hiệu trên thị trường. Điều này không chỉ đòi hỏi các doanh nghiệp, cửa hàng phải nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà còn cần bắt kịp xu thế công nghệ 4.0, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ mới vào quản lý nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.