Thanh Liêm đẩy mạnh cải cách hành chính

Những năm qua, huyện Thanh Liêm tập trung chỉ đạo các xã, thị trấn đẩy mạnh công tác cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số; thường xuyên đổi mới phương thức lãnh đạo, điều hành từ huyện đến cơ sở, hướng đến xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, nhân dân, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương.

Trụ sở UBND thị trấn Tân Thanh mới được đầu tư xây dựng cơ sở vật chất khang trang, hiện đại; trong đó, bộ phận “một cửa” được bố trí ngay tầng 1, từ lối cổng chính đi vào, tạo thuận lợi cho người dân khi đến giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Bên trong căn phòng rộng chừng 40m2 được trang bị đầy đủ bàn ghế làm việc, máy tính, máy in, máy scan, quạt điện, điều hòa, nước uống phục vụ người dân. UBND thị trấn thực hiện niêm yết công khai số điện thoại của các đồng chí lãnh đạo, cán bộ, công chức; các quy định về mức thu phí, lệ phí, các văn bản hướng dẫn đối với các TTHC được áp dụng tại UBND cấp xã, góp phần phục vụ tốt hơn các yêu cầu của người dân đến làm việc.

Năm 2024, thị trấn đã tiếp nhận vào sổ và giải quyết đúng hạn TTHC trên dịch vụ công Hà Nam là 1.858 hồ sơ (trong đó 100% hồ sơ trả kết quả đúng hẹn); hồ sơ nộp trực tuyến đạt 96,8%; hồ sơ được ký số đạt 80,7%. Tổng số hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 89%; tổng số hồ sơ liên thông tiếp nhận trên dịch vụ công quốc gia là 207 hồ sơ. Riêng hai tháng đầu năm 2025, đã tiếp nhận và giải quyết đúng hạn 180 hồ sơ.

Tại bộ phận “một cửa” của xã Liêm Cần cũng được bố trí đầy đủ máy tính, bàn ghế, phòng làm việc theo đúng tiêu chuẩn. Các cán bộ ăn mặc lịch sự, đeo biển tên, thường trực tiếp nhận và xử lý công việc kịp thời. Ông Phạm Văn Độ, Chủ tịch UBND xã cho biết: Với phương châm lấy sự hài lòng của các tổ chức, người dân làm thước đo hiệu quả công tác CCHC, Liêm Cần đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC cho công dân. Công chức của xã cũng được trang bị đầy đủ máy tính có kết nối internet và trên 70% cán bộ, công chức, viên chức sử dụng thư điện tử, các phần mềm để giải quyết công việc và khai thác sử dụng tốt các phần mềm quản lý văn bản và điều hành văn bản. Việc giải quyết TTHC cho các tổ chức, cá nhân được UBND xã chỉ đạo cán bộ chuyên môn thực hiện đúng quy trình các TTHC thuộc thẩm quyền. Nhờ vậy, chất lượng giải quyết TTHC ngày càng nâng lên, được người dân đánh giá cao. Tất cả TTHC được tiếp nhận thời gian qua đều được giải quyết trước và đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn, số lượng hồ sơ nộp trực tuyến đạt 99,6%. Lãnh đạo xã cũng thường xuyên kiểm tra việc giải quyết TTHC của cán bộ một cửa, kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, thiếu sót nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Để thực hiện hiệu quả công tác CCHC, bám sát các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh về CCHC, ngay từ đầu năm, UBND huyện Thanh Liêm đã ban hành kế hoạch tuyên truyền CCHC; kế hoạch truyền thông về kiểm soát TTHC; chỉ đạo, điều hành triển khai đồng bộ, quyết liệt và toàn diện các nhiệm vụ CCHC. Trong triển khai thực hiện, huyện luôn đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và tinh thần trách nhiệm trong thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức; tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá sự hài lòng của người dân tại bộ phận một cửa của huyện và UBND xã, thị trấn. Đồng thời, chú trọng làm tốt công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; tiếp tục thực hiện hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện vì nhân dân phục vụ”.

Qua rà soát, Thanh Liêm hiện có 217 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp huyện trên 17 lĩnh vực; 121 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã trên 15 lĩnh vực. Trong năm 2024, huyện đã tiếp nhận và giải quyết gần 1.600 hồ sơ theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đã tiếp nhận trên 17.000 hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến; tỷ lệ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 100%. Quá trình giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông diễn ra kịp thời, nhanh chóng, thuận tiện, khách quan, công khai, minh bạch và đúng pháp luật. Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, huyện Thanh Liêm đã đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa từ cấp huyện đến cấp xã, khang trang, hiện đại.

Tại cấp huyện, bộ phận một cửa được trang bị máy lấy số, màn hình đọc số, màn hình tra cứu TTHC, máy lấy phiếu đo sự hài lòng người dân và doanh nghiệp, camera giám sát… Cùng với đó, UBND huyện đã niêm yết công khai TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND huyện theo đúng mẫu quy định. 100% xã, thị trấn đều có bảng niêm yết công khai bộ TTHC tại bộ phận “một cửa” để nhân dân dễ dàng tra cứu. Việc phối hợp giữa bộ phận “một cửa” huyện với các phòng, ban chuyên môn trong giải quyết TTHC được tiến hành thuận lợi; các cơ quan, đơn vị khi tiếp nhận hồ sơ từ bộ phận “một cửa” gửi đến đã tập trung giải quyết nhanh, kịp thời và đúng hẹn để trả kết quả cho tổ chức và công dân.

Đến nay, 100% các cơ quan, ban, ngành thuộc UBND huyện, UBND các xã, thị trấn đã ứng dụng phần mềm Quản lý văn bản và điều hành vào chỉ đạo, điều hành công việc chuyên môn hằng ngày; gửi, nhận văn bản điện tử liên thông 4 cấp chính quyền qua trục liên thông văn bản quốc gia; 95% cán bộ, công chức từ cấp huyện trở lên thường xuyên sử dụng hệ thống thư điện tử trong công việc. Bên cạnh đó, UBND huyện đã ứng dụng phần mềm chữ ký số; phần mềm SMS (phần mềm tin nhắn) phục vụ cho công tác chỉ đạo, điều hành; duy trì áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001- 2008; 9001- 2015 trong hoạt động của cơ quan nhà nước theo đúng quy định.

Huyện cũng chú trọng xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; tổ chức đánh giá, phân loại kết quả hoàn thành nhiệm vụ và xử lý kỷ luật cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn bảo đảm đúng quy định. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức được triển khai thực hiện theo đúng kế hoạch, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có phẩm chất, năng lực đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ.

Với sự vào cuộc đồng bộ, quyết liệt của cả hệ thống chính trị, công tác CCHC trên địa bàn huyện Thanh Liêm thời gian qua đã có sự chuyển biến tích cực. Với 94,78 điểm, năm 2024, Chỉ số CCHC của Thanh Liêm được xếp loại tốt, xếp thứ 3/6 huyện, thị xã, thành phố. Để nâng cao hơn nữa Chỉ số CCHC của huyện, Thanh Liêm sẽ tiếp tục ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin trong phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số; lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ; nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết TTHC, bảo đảm công khai, minh bạch, nhằm rút ngắn thời gian giải quyết TTHC, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Hoàng Hải