Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa công sở, những năm qua, UBND phường Châu Sơn (thành phố Phủ Lý) luôn quan tâm chú trọng và chỉ đạo thực hiện tốt văn hóa công sở, góp phần thực hiện hiệu quả công tác quản lý nhà nước, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức trong cơ quan ngày càng hoàn thiện về phẩm chất, tác phong, đẩy lùi tiêu cực, nhũng nhiễu.
Xây dựng và thực hiện văn hóa công sở, ngay từ đầu nhiệm kỳ, UBND phường đã xây dựng, tổ chức thực hiện tốt Quy chế làm việc của cơ quan, nội quy của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, trong đó quy định cụ thể nhiều nội dung về văn hóa công sở và văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, người lao động.
Theo đó, cán bộ, công chức phường luôn có ý thức tổ chức kỷ luật tốt; nghiêm chỉnh chấp hành quy định của pháp luật, nội quy, quy chế của cơ quan; hoàn thành tốt nhiệm vụ được phân công; sử dụng thời gian làm việc hiệu quả; chủ động phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; chấp hành quyết định phân công công tác của cấp trên; bảo vệ, quản lý và sử dụng hiệu quả, tiết kiệm tài sản nhà nước. Trong giao tiếp với người dân, hầu hết cán bộ, công chức thể hiện sự tôn trọng, luôn lắng nghe, tận tình hướng dẫn quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân, thực hiện tốt “5 biết”: Biết nghe dân nói, biết nói dân hiểu, biết làm dân tin, biết xin lỗi, biết cảm ơn; “3 thể hiện”: Tôn trọng trong quan hệ giao tiếp; văn minh lịch sự, văn hoá trong giao tiếp, giải quyết công việc; gần gũi trong quan hệ, giải quyết công việc nhanh chóng. UBND phường đã đặt hòm thư góp ý tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân phản ánh về thái độ giao tiếp của cán bộ, công chức giúp lãnh đạo UBND phường kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý cá nhân có hành vi chưa chuẩn mực.
Bên cạnh đó, cán bộ, công chức phường cũng luôn có tinh thần đoàn kết với đồng chí đồng nghiệp, phối hợp chặt chẽ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ, không bè phái gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan. Cán bộ, công chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý luôn tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới; gương mẫu trong giao tiếp, ứng xử. Trang phục công sở lịch sự, gọn gàng, phù hợp với tính chất công việc; việc đeo thẻ được cán bộ, công chức nghiêm chỉnh chấp hành, góp phần xây dựng tinh thần, thái độ làm việc nghiêm túc đối với đội ngũ cán bộ, công chức tiếp dân, thực hiện thủ tục hành chính.
Giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Bộ phận “một cửa” phường Châu Sơn (TP Phủ Lý).
Tạo môi trường làm việc văn hóa, văn minh, sạch đẹp, khuôn viên trụ sở UBND phường được đầu tư xây dựng “xanh, sạch, đẹp”. Bộ phận “một cửa” từng bước được đầu tư, nâng cấp và cơ bản đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân. Phòng làm việc của cán bộ, công chức được bố trí hợp lý, đầy đủ và khoa học. Hằng tháng, Công đoàn phường đều tổ chức lao động dọn vệ sinh môi trường khu vực khuôn viên trụ sở, vừa xây dựng mối đoàn kết trong tập thể cán bộ, công chức vừa tạo môi trường làm việc xanh, sạch, đẹp.
Tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức phường cũng không ngừng được cải thiện theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết công việc, mang lại sự hài lòng cho người dân.
Nhờ thực hiện có hiệu quả văn hóa công sở, chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức từng bước được nâng lên, hầu hết cán bộ, công chức đều có bản lĩnh chính trị vững vàng, có phẩm chất đạo đức, năng lực đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ; kỷ luật, kỷ cương hành chính, giao tiếp, ứng xử, tinh thần phục vụ nhân dân có nhiều chuyển biến tích cực; cơ sở vật chất được đầu tư xây dựng, cải tạo, cảnh quan môi trường xanh, sạch, đẹp, xây dựng công sở văn minh, hiện đại...
Tiếp tục nâng cao hiệu quả thực thi văn hoá công sở của cán bộ, công chức, thời gian tới, phường Châu Sơn tập trung tuyên truyền các nội dung văn hóa công sở cho cán bộ, công chức và người dân địa phương. Chú trọng tuyên truyền giáo dục đạo đức, lối sống; rèn luyện thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ, công chức theo chuẩn mực quy định. Thúc đẩy tính tự giác và tinh thần nêu gương của đội ngũ cán bộ, công chức, cán bộ lãnh đạo, quản lý trong cơ quan. Ngăn chặn tình trạng suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, các biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ.
Cùng với đó, tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp cho cán bộ, công chức; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có uy tín, chuyên môn giỏi, thông thạo nghiệp vụ, có phẩm chất đạo đức tốt, luôn gần dân, biết lắng nghe, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng, hợp pháp của nhân dân và phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Phường cũng đề cao vai trò, trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu trong xây dựng, tổ chức thực hiện văn hóa công sở, thật sự là tấm gương mẫu mực về văn hóa và đạo đức công vụ, giữ vững chuẩn mực trong đạo đức lối sống, giao tiếp, ứng xử...
Đề cao trách nhiệm nêu gương của người đứng đầu không chỉ để cho cán bộ, công chức noi theo mà còn góp phần tôn vinh những giá trị tốt đẹp của văn hóa công vụ, tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trong xã hội, tăng cường niềm tin của nhân dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức phường. Đồng thời, tiếp tục thống nhất việc thực hiện văn hóa công sở chính là một phần của nhiệm vụ cải cách hành chính và của mỗi cán bộ, công chức cũng cần nhận thức được thực hiện tốt văn hóa công sở và làm tốt nhiệm vụ, công việc góp phần hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao. Bên cạnh đó, đẩy mạnh việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính; kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi vi phạm, ngăn chặn tệ “tham nhũng vặt”, biểu hiện nhũng nhiễu, phiền hà trong giải quyết công việc đối với người dân và doanh nghiệp; xử lý nghiêm việc chậm trễ trong thực hiện nhiệm vụ được giao.
Thu Thảo
