Thời gian qua, các cấp, ngành, địa phương trên địa bàn tỉnh luôn chú trọng đầu tư trang thiết bị, hạ tầng CNTT, phần mềm đồng bộ, hiện đại và nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ công chức (CBCC) tại bộ phận “một cửa” nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, xây dựng nền tảng phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.

Có ý kiến cho rằng, vách kính ngăn tại bộ phận “một cửa” gây bất tiện cho cả người dân và cán bộ công chức (CBCC) khi đối thoại, giao tiếp. Bên cạnh đó, cũng có người nêu ý kiến, vách kính ngăn chỉ là hình thức, cốt lõi là tinh thần trách nhiệm, chất lượng phục vụ nhân dân của CBCC cơ quan nhà nước. Từ đó đặt ra vấn đề, vách kính ngăn liệu có thật sự cần thiết tại bộ phận “một cửa”?