Tại hội nghị tập huấn, hơn 250 đại biểu là tổ trưởng, tổ phó các tổ hòa giải ở cơ sở đã được nghe báo cáo viên Sở Tư pháp trình bày những nội dung cơ bản của Luật Hòa giải ở cơ sở: quyền và nghĩa vụ của tổ hòa giải cơ sở và tổ viên tổ hòa giải; kỹ năng, quy trình, các bước tiến hành một vụ việc hòa giải ở cơ sở; tiêu chuẩn của một hòa giải viên cơ sở…

Đồng thời các đại biểu đã được truyền đạt những nội dung cơ bản về nghiệp vụ hòa giải như: phạm vi hòa giải ở cơ sở, các bước tiến hành hòa giải, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng xem xét, xác minh vụ việc, kỹ năng giải thích, thuyết phục, hướng dẫn các bên tự thỏa thuận dàn xếp mâu thuẫn, tranh chấp…

Tại lớp tập huấn, ngoài việc được tiếp thu những nội dung cơ bản các văn bản pháp luật về công tác hòa giải; những kỹ năng, nghiệp vụ mà hòa giải viên cơ sở cần có, các đại biểu còn được trực tiếp tham gia trao đổi kinh nghiệm xử lý tình huống hòa giải thực tế, có tính chất kéo dài tại địa phương. Thông qua việc giải quyết những tình huống thực tế xảy ra tại địa phương, báo cáo viên đã lồng ghép truyền đạt những nguyên tắc, cách thức tổ chức hoạt động hòa giải, chính sách của nhà nước về hòa giải cơ sở, quyền lợi, trách nhiệm của các tổ hòa giải và hòa giải viên... Các đại biểu được cung cấp tài liệu bồi dưỡng nghiệp vụ hòa giải ở cơ sở dành cho đội ngũ hòa giải viên do Bộ Tư pháp soạn thảo.

Thông qua tập huấn, các hòa giải viên từng bước được nâng cao kiến thức pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ, cách thức giải quyết các tình huống tranh chấp xảy ra trong nhân dân trên địa bàn cư trú. Từ đó góp phần xây dựng tinh thần đoàn kết, tình làng, nghĩa xóm, phòng ngừa vi phạm, bảo đảm an ninh trật tự trong cộng đồng dân cư.