Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe báo cáo viên là lãnh đạo Thanh tra tỉnh; lãnh đạo các phòng nghiệp vụ thuộc Thanh tra tỉnh truyền đạt nội dung 3 chuyên đề: Quy trình tiếp công dân, xử lý đơn thư KNTC, đơn kiến nghị, phản ánh; quy trình giải quyết khiếu nại; quy trình giải quyết tố cáo. Sau mỗi chuyên đề, các đại biểu thực hiện bài kiểm tra đánh giá thông qua hình thức quét mã QR. Cũng tại hội nghị, các đại biểu đã trao đổi, thảo luận, phân tích, giải quyết một số tình huống thực tế trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư; giải quyết khiếu nại; giải quyết tố cáo.

Thông qua hội nghị tập huấn, góp phần nâng cao nhận thức cho lãnh đạo, năng lực cho cán bộ, công chức trong công tác tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh của công dân. Cập nhật, thống nhất về quy định pháp luật, quy trình, kỹ năng trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết KNTC. Nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức công vụ, góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của công dân; hạn chế đơn thư KNTC vượt cấp, kéo dài, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; phục vụ tốt đại hội đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025 - 2030 trên địa bàn huyện hướng tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.