Trong 1 ngày, các đại biểu được nghe báo cáo viên của Thanh tra tỉnh phổ biến một số nội dung cốt lõi, quy định liên quan đến Luật Khiếu nại 2011; Luật Tố cáo 2018 và các văn bản hướng dẫn thi hành; những kỹ năng trong việc xử lý đơn KNTC; quy trình và kỹ năng giải quyết KNTC; cách phân biệt giữa khiếu nại với tố cáo và kiến nghị, phản ánh.

Hội nghị cũng dành thời gian thảo luận, phân tích, giải đáp vướng mắc về một số tình huống thực tế trong công tác tiếp dân, xử lý đơn thư và thực hiện bài kiểm tra, đánh giá theo từng chuyên đề.

Hội nghị tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC năm 2024 nhằm trang bị, củng cố kiến thức pháp luật, tăng cường kỹ năng xử lý tình huống, kinh nghiệm cho cán bộ, viên chức trong thực tiễn công tác. Qua đó, thực hiện ngày càng hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp, góp phần ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; phục vụ tốt đại hội đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025 - 2030 trên địa bàn huyện hướng tới Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.