Chỉ số về nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT năm vừa qua vẫn giữ nguyên bộ chỉ tiêu thành phần như các năm trước để bảo đảm tính nhất quán trong thống kê. Theo đó, nhóm các chỉ tiêu thành phần của chỉ số này bao gồm: Khả năng đáp ứng nguồn nhân lực phù hợp trong lĩnh vực TMĐT, tính thuận tiện trong quá trình tuyển dụng nhân sự chuyên trách cũng như cơ cấu trong việc đầu tư nhân sự chuyên trách TMĐT, mức độ lao động thường xuyên sử dụng e-mail hay các công cụ hỗ trợ khác, như: Viber, whatsApp, skype, facebook messenger, zalo… trong công việc. Theo báo cáo thương mại điện tử Việt Nam năm 2022 do Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) công bố, Chỉ số nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT của Hà Nam đạt 23,3 điểm, xếp thứ 13 trên cả nước. So với năm 2013, chỉ số này tăng 9 bậc, góp phần quan trọng đưa chỉ số TMĐT tỉnh Hà Nam năm 2022 xếp vị trí thứ 14, tăng 6 bậc so với năm 2013.

Kết quả này cho thấy, hạ tầng CNTT trên địa bàn tỉnh những năm qua đã thực sự được quan tâm đầu tư; các doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về vai trò, tầm quan trọng của CNTT và TMĐT trong hoạt động sản xuất, kinh doanh; việc sử dụng các ứng dụng dịch vụ truyền thông được cung cấp trực tiếp đến người xem thông qua internet trong công việc ngày càng tăng. Ngoài ra, các doanh nghiệp đã chú trọng hơn đến việc xây dựng website cho doanh nghiệp mình để quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và ưu tiên tuyển dụng nhân sự được đào tạo về CNTT…

Công ty TNHH Hoàng Anh Minh, phường Liêm Chính (TP Phủ Lý) là một ví dụ. Nhận thức rõ tầm quan trọng của CNTT, TMĐT đối với hoạt động kinh doanh, cách đây gần chục năm, công ty đã có sự đầu tư bài bản về hạ tầng CNTT. Ông Bùi Xuân Dư, Giám đốc Công ty TNHH Hoàng Anh Minh cho biết: Nắm bắt được xu thế phát triển của TMĐT trong cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, từ nhiều năm nay, công ty đã xây dựng website và tuyển dụng nhân sự chuyên ngành CNTT để tăng cường bán hàng trực tuyến qua website và mở rộng khả năng tương tác, phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, phục vụ. Cùng với đó, Hoàng Anh Minh còn đẩy mạnh quảng bá, giới thiệu sản phẩm trên các trang mạng xã hội như zalo, facebook và cho phép người mua thực hiện toàn bộ quá trình mua sắm trên thiết bị di động…

Thông tin từ Sở Thông tin và Truyền thông cho thấy, hạ tầng CNTT tại Hà Nam được quan tâm đầu tư, phát triển đồng bộ với hạ tầng giao thông, đô thị, phù hợp với quy hoạch xây dựng vùng, quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Theo đó, nhiều chỉ tiêu thành phần của Chỉ số nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT ngày càng tăng về điểm số. Cụ thể, hiện nay, Cổng thông tin điện tử tỉnh Hà Nam đã được cập nhật khá đầy đủ thông tin, văn bản quy phạm pháp luật, văn bản chỉ đạo điều hành của UBND tỉnh, cung cấp thông tin hữu ích phục vụ người dân và doanh nghiệp, trả lời kịp thời câu hỏi thắc mắc của người dân và doanh nghiệp… với số lượng trung bình là 85 tin, bài được cập nhật mỗi tháng.

Thời gian qua, các doanh nghiệp viễn thông – CNTT trên địa bàn tỉnh cũng đã triển khai phát triển hạ tầng viễn thông theo quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông của tỉnh và của doanh nghiệp. Nhờ đó, 100% các xã, phường, thị trấn trong tỉnh đã có đường truyền cáp quang, internet cung cấp đến tận thôn, xóm. Số lượng người dùng internet truy nhập bằng thiết bị di động chiếm trên 70% dân số của tỉnh. Các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đều đã có ứng dụng CNTT trực tiếp trong sản xuất, quản lý, điều hành, nhất là với những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng và doanh nghiệp thuộc các tập đoàn lớn. Hiện, 100% số doanh nghiệp trong tỉnh đã sử dụng hoá đơn điện tử. Tỷ lệ doanh nghiệp nhỏ và vừa sử dụng nền tảng số chiếm xấp xỉ 35%. Toàn tỉnh có gần 2.000 doanh nghiệp sử dụng tên miền “.vn”, chiếm tỷ lệ trên 37%... Ngoài ra, trên địa bàn tỉnh hiện có 8 doanh nghiệp bưu chính chuyển phát với 164 điểm phục vụ bưu chính đang hoạt động hiệu quả, cơ bản đáp ứng nhu cầu về dịch vụ vận chuyển hàng hoá khi TMĐT đang ngày càng phát triển.

Theo đánh giá của Sở Công thương, trải qua hơn 2 năm chịu tác động nặng nề từ đại dịch Covid -19, đa số các doanh nghiệp đã thích nghi với những phương án làm việc kết hợp online và offline. Các nền tảng tương tác trực tuyến được doanh nghiệp ưu tiên hơn để sử dụng trong quá trình vận hành sản xuất và kinh doanh. Tại nhiều doanh nghiệp, tỷ lệ nhân viên, người lao động có sử dụng thường xuyên các nền tảng trực tuyến để phục vụ công việc đạt 100%...

Để góp phần nâng cao thứ hạng Chỉ số nguồn nhân lực và hạ tầng CNTT,  thời gian qua, Sở Công thương đã phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) triển khai các đề án phát triển TMĐT, đề án nâng cấp Sàn Giao dịch TMĐT tỉnh Hà Nam (xây dựng ứng dụng trên điện thoại di động), đề án xây dựng, phát triển bộ thương hiệu trực tuyến cho một số sản phẩm của tỉnh Hà Nam, đề án đào tạo phát triển nguồn nhân lực TMĐT trên địa bàn tỉnh Hà Nam. Cùng với đó, sở phối hợp với các đơn vị liên quan hỗ trợ các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ gia đình sản xuất tham gia và có tài khoản bán hàng trên Sàn Giao dịch TMĐT tỉnh Hà Nam, có tài khoản thanh toán điện tử; tổ chức hội nghị tập huấn cho các doanh nghiệp, hợp tác xã, hộ sản xuất tham gia lớp đào tạo, tập huấn về phát triển thương hiệu, nhãn hiệu, kỹ năng ứng dụng CNTT, TMĐT trong hoạt động kinh doanh…

Bên cạnh kết quả đạt được, thực tế nguồn nhân lực phục vụ phát triển TMĐT hiện vẫn còn hạn chế, chưa đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp. Do đó, việc đẩy mạnh đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng trong ứng dụng TMĐT là hết sức cần thiết để đạt được mục tiêu, đến năm 2025, tỉnh Hà Nam nằm trong nhóm 20 địa phương dẫn đầu về chỉ số TMĐT, nằm trong nhóm 20 địa phương dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số và đến năm 2030, Hà Nam tiếp tục nằm trong nhóm 20 địa phương dẫn đầu cả nước về chuyển đổi số và trong nhóm 10 địa phương dẫn đầu về chính quyền số.