Khi mở trang web Facebook, một số người dùng nhận được thông báo "Không thể xử lý yêu cầu của bạn". Tình trạng này kéo dài từ trưa ngày 31/8 và đến chiều 1/9 vẫn tiếp diễn.

"Tôi đang lướt Facebook thì thông báo hiện ra. Tôi đã đóng trình duyệt, khởi động lại máy tính nhưng vẫn không khắc phục được", Vũ Minh, một người dùng Facebook, chia sẻ. Anh Minh cho biết đã thử với 2 - 3 trình duyệt khác nhau nhưng không thành công và buộc phải chuyển sang ứng dụng Facebook trên di động.

Khi đăng vấn đề này lên để nhờ hỗ trợ, một số bạn bè của anh Minh chia sẻ họ cũng đang gặp hiện tượng tương tự. Có tài khoản xảy ra lỗi ở cả trang Facebook và trang Messenger.

Trên website Downdetector chuyên phản ánh sự cố của các dịch vụ Internet, số lượng người dùng Facebook báo lỗi không nhiều, nhưng trong đó có hơn 60% phản ánh liên quan đến việc website không hoạt động, chủ yếu ở Việt Nam và Philippines.

Trong thông báo lỗi, Facebook cũng chỉ nói "đang cố gắng sửa lỗi sớm nhất có thể". Tuy nhiên, tình trạng không truy cập được đã diễn ra trong nhiều giờ.

Lường Văn Nam, chuyên gia về quảng cáo Facebook tại Hà Nội, nhận định sự cố có thể do lỗi từ máy chủ Facebook phiên bản web. Tài khoản của anh hôm qua cũng bị trục trặc và sau đó khắc phục thành công bằng cách xóa cookie trình duyệt. Tuy nhiên, đến chiều 1/9, Facebook của anh Nam tiếp tục dính lỗi.

Phương pháp xóa cookie của trình duyệt cũng được một số chuyên gia khác gợi ý, nhưng nhiều người cho biết họ đã thử xóa cookie, đăng nhập trên trình duyệt web khác nhau nhưng vẫn chưa thể sử dụng Facebook bình thường.

Đại diện Facebook tại thị trường Việt Nam chưa đưa ra bình luận về việc này.

Hồi tháng 6, Facebook tại Việt Nam và một số nước trên thế giới cũng gặp lỗi không hiển thị ảnh. Trước đó, vào tháng 1, Facebook gặp lỗi trên toàn cầu, khiến nhiều tài khoản bất ngờ bị thoát khỏi ứng dụng, yêu cầu đăng nhập lại với thông báo "phiên đã hết hạn".