Trẻ em đang ngày càng được tiếp cận sớm hơn với Internet. Thế nhưng công nghệ như một con dao hai lưỡi. Ngoài những lợi ích mà Internet mang lại, trẻ em cũng phải đối mặt với nhiều nguy hiểm và là đối tượng có khả năng bị tổn thương bởi những tác động trên môi trường mạng. 

7 mối đe dọa chính đối với trẻ em trên môi trường mạng là lừa đảo qua mạng, đánh cắp danh tính, bắt nạt qua mạng, nghiện game, xâm hại tình dục, các nội dung cấm và buôn bán người.

Theo thống kê của CyberKid, hiện có 71% trẻ em Việt Nam sử dụng Internet. 188 phút là thời gian trung bình mà một đứa trẻ sử dụng Internet mỗi ngày. Tuy vậy, điều đáng buồn là có 720.000 bức ảnh về lạm dụng tình dục trẻ em được gửi lên mạng mỗi ngày, hơn 706.000 trường hợp lạm dụng trẻ em trên mạng được báo cáo vào năm 2018.

Nhận thấy những nguy cơ này, tổ chức phi chính phủ CyberKid đã ra mắt đường dây nóng CyberHotline để ứng cứu các trường hợp trẻ em bị tấn công trên môi trường mạng. 

CyberKid Vietnam là tổ chức xã hội đầu tiên tại Việt Nam với 100% ý tưởng Việt và do người Việt làm chủ, vận hành để bảo vệ, hỗ trợ trẻ em trên không gian mạng. Đội ngũ ứng cứu của CyberHotline sẽ bao gồm các tư vấn viên trực tổng đài và kênh chat trực tuyến, đội ngũ hỗ trợ mặt đất và mạng lưới đối tác chuyên môn. 

Trẻ em trực tiếp chịu ảnh hưởng từ các cuộc tấn công trên mạng và những người chứng kiến vụ việc có thể liên hệ tới đường dây nóng 02471008869 hoặc gọi trực tuyến miễn phí thông qua địa chỉ website https://cyberkid.vn/giai-phap-cua-cyberkid/cyberhotline/.

Theo CyberKid, quy trình phản ứng của CyberHotline bắt đầu bằng việc tiếp nhận thông tin với sự thấu cảm. Tư vấn viên sẽ đặt bản thân mình vào trường hợp của người liên lạc, từ đó liên hệ và tiến hành xử lý trong vòng 90 phút.  

Các tư vấn viên sau đó sẽ tìm hiểu và tư vấn cho người liên hệ theo 4 khía cạnh về pháp lý, tâm lý, công nghệ và thực tiễn. Không chỉ dừng lại ở việc tư vấn trực tuyến, các hoạt động ứng cứu sẽ được tiếp nối bởi mạng lưới hỗ trợ trên mặt đất.

Trước CyberHotline, CyberKid từng đưa vào vận hành giải pháp CyberSchool nhằm giảng dạy, tập huấn về an toàn trên không gian mạng tại nhiều cơ sở giáo dục từ mầm non, tiểu học đến trung học cơ sở. Đây được xem là những hành động thiết thực và hiệu quả nhằm giúp các em nhỏ đối phó với những nguy cơ tiềm ẩn có thể xảy ra trên môi trường mạng.