Chiều 13/9, tại họp báo thường kỳ tháng 9 của Bộ TT&TT, ông Nguyễn Phong Nhã, Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, hiện nay, các nhà mạng di động đã hết sức nỗ lực để chuyển đổi thuê bao 2G Only. Đến ngày 8/9, các nhà mạng còn khoảng 3,4 triệu thuê bao 2G Only.

Tháng 5 vẫn còn khoảng 11 triệu thuê bao 2G, sau quá trình tuyên truyền, vận động, số lượng thuê bao 2G Only trên mạng đã giảm nhanh. Các nhà mạng đã hỗ trợ kinh phí máy điện thoại 4G Only kết hợp các gói cước chuyển đổi, hỗ trợ lên tới 100% kinh phí máy điện thoại 4G.

Một số doanh nghiệp di động có chính sách hỗ trợ tặng máy không cần đăng ký gói cước cho các hộ nghèo, cận nghèo, thuê bao ở vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn để chuyển đổi sang máy điện thoại 4G.

Theo Cục Viễn thông, bên cạnh việc truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng, các nhà mạng đẩy mạnh truyền thông trực tiếp tới khách hàng, tăng tần suất truyền thông thông qua các hình thức: Gọi điện, nhắn tin SMS, thông báo nhạc chờ cuộc gọi, phát IVR kèm cuộc gọi, Call Bot... về các chương trình hỗ trợ chuyển đổi của doanh nghiệp và hướng dẫn khách hàng đổi máy.

Các nhà mạng thực hiện truyền thông thông qua hệ thống truyền thông cơ sở (loa truyền thanh xã, phường) để cung cấp thông tin đến từng khách hàng.

Tuy nhiên, những ngày vừa qua, bão số 3 đã trực tiếp ảnh hưởng đến nhiều tỉnh phía Bắc, gây những hậu quả và thiệt hại nặng nề. Trong thời gian này, doanh nghiệp di động cũng dành nguồn lực khắc phục hậu quả thiên tai, khôi phục hệ thống viễn thông để đảm bảo thông tin liên lạc của người dân.

Trong số thuê bao 2G Only chưa kịp chuyển đổi bao gồm những đối tượng yếu thế, các thuê bao thuộc hộ gia đình khó khăn, tại địa bàn khó tiếp cận như vùng sâu, vùng xa, miền núi và một tỷ lệ tương đối lớn thuê bao 2G Only nằm trong khu vực bị ảnh hưởng của bão, lụt, gây khó khăn cho việc liên lạc, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để chuyển đổi.

Ông Nguyễn Phong Nhã cho biết, với kiến nghị của các doanh nghiệp và tình hình thực tế đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, Cục Viễn thông đang tham mưu đề xuất lãnh đạo Bộ TT&TT lùi thời điểm tắt sóng 2G để các nhà mạng có thêm thời gian khắc phục hậu quả cơn bão số 3 và hỗ trợ chuyển đổi máy điện thoại 4G cho các thuê bao 2G Only, đặc biệt ở những tỉnh, thành phố ảnh hưởng của bão.