Để giúp khách hàng sử dụng điện thuận tiện trong thanh toán, cuối tháng 10/2019, Điện lực Duy Tiên đã ký hợp đồng ủy nhiệm thu tiền điện với Agribank chi nhánh Duy Tiên, Agribank chi nhánh Đồng Văn. Đến thời điểm này, các ngân hàng đã đăng ký thu tiền điện được hơn 7.400 khách hàng.
Ông Hoàng Xuân Hội, Giám đốc Agribank Duy Tiên cho biết: Tất cả khách hàng lập tài khoản đều được chúng tôi miễn phí mở thẻ và chỉ thu phí quản lý, hỗ trợ đường truyền theo quy định. Nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng hạn mức thấu chi được hỗ trợ kịp thời theo từng mức (từ 10 - 20 triệu đồng) và chủ thẻ đăng ký chỉ cần chứng minh thư, sổ hộ khẩu.
Khi đăng ký tham gia dịch vụ này, định kỳ hằng tháng ngân hàng tự động trích tiền để thanh toán tiền điện từ tài khoản và gửi tin nhắn thông báo số dư, kết quả thanh toán tiền điện cho khách hàng. Trường hợp nếu thanh toán qua Internet Banking/Mobile Banking, khách hàng có thông tin về số tiền điện đã sử dụng từ đó chủ động thanh toán qua điện thoại hoặc máy tính.
Khách hàng giao dịch trên máy ATM của Agribank chi nhánh Duy Tiên tại thị trấn Hòa Mạc.
Tiện ích của dịch vụ thanh toán tiền điện online là giảm thời gian đến điểm thu tiền điện, chủ động thanh toán ở bất kỳ nơi đâu mà vẫn bảo đảm đúng quy định. Điều này, giúp khách hàng yên tâm không phải lo bị cắt điện khi chưa thanh toán tiền. Trên cơ sở đó, hiện nay ngành điện lực đang đẩy mạnh công tác tuyên truyền tới khách hàng về các nội dung liên quan đến loại hình dịch vụ này giúp khách hàng sử dụng, lựa chọn kênh thanh toán phù hợp. Đồng thời, hằng tháng cung cấp cho khách hàng các thông tin trung thực, chính xác về mã khách hàng sử dụng điện, số tiền phải thanh toán bảo đảm hoạt động giao dịch an toàn; tiếp nhận và giải quyết kịp thời những khiếu nại, thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ thanh toán hóa đơn tiền điện online.
Hiện nay, trên địa bàn huyện Duy Tiên có hơn 50.700 khách hàng sử dụng điện. Các ngân hàng triển khai thu tiền điện với khách hàng sử dụng điện sản xuất, vì đây là đối tượng có sản lượng điện tiêu thụ lớn và có trình độ tác nghiệp trên các phương tiện công nghệ nhanh chóng, kịp thời. Năm 2020, Điện lực Duy Tiên tiếp tục mở rộng việc ủy nhiệm thu cho các hộ sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn.
Ông Phạm Văn Thọ, Giám đốc Điện lực Duy Tiên cho biết: Số khách hàng sử dụng thẻ để thanh toán tiền điện hiện chỉ chiếm 15% tổng số khách hàng và theo kế hoạch năm 2019 toàn huyện phấn đấu phát triển khoảng 25 nghìn khách hàng đăng ký mở tài khoản. Điều này, không những mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, bảo đảm an toàn tiền khi giao dịch mà còn giúp các ngân hàng phát triển thêm sản phẩm dịch vụ, ngành điện giảm nhân lực trực tiếp thu tiền. Triển khai tốt dịch vụ này sẽ góp phần nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng và tiến tới thực hiện lộ trình không sử dụng tiền mặt trong thanh toán.
Phùng Thống
Phùng Thống