Những năm gần đây, các doanh nghiệp, hộ sản xuất, kinh doanh ngày càng bắt nhịp tốt hơn với xu thế của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Cùng với việc sử dụng công nghệ để quảng bá sản phẩm, livestream bán hàng (phát trực tiếp)... các đơn vị kinh doanh hàng hóa, dịch vụ còn đẩy mạnh sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng. Qua đó, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm cho người tiêu dùng.
Với mục đích tăng sức cạnh tranh, tiếp cận khách hàng theo hướng đa chiều và nâng cao hiệu quả kinh doanh, nhiều doanh nghiệp, hộ kinh doanh đã từng bước thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động quản lý, kinh doanh, góp phần cắt giảm chi phí vận hành, gia tăng lợi nhuận. Trong đó, việc đẩy mạnh sử dụng ứng dụng quản lý bán hàng đang là một trong những xu xướng chuyển đổi số nổi bật của ngành bán lẻ. Thực tế cho thấy, trên thị trường hiện nay có rất nhiều ứng dụng quản lý bán hàng do các doanh nghiệp công nghệ thông tin cung cấp được sử dụng rộng rãi tại các doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Hầu hết phần mềm quản lý bán hàng đều cung cấp đầy đủ các tính năng hữu ích như quản lý kho hàng, đơn hàng, giao hàng… với việc thống kê chính xác số lượng, tình trạng hàng trong kho; cập nhật thông tin chi tiết từ khâu tạo đơn, xử lý đơn đến nhận đơn, hoàn, hủy, trả hàng; theo dõi chi tiết tình trạng đơn hàng, tự động đồng bộ thông tin đối soát phí vận chuyển vào báo cáo công nợ; thống kê doanh thu, lịch sử giao dịch, chấm công nhân viên… Nhờ đó, các đơn vị bán lẻ khắc phục gần như hoàn toàn những hạn chế của phương thức kinh doanh truyền thống thường gặp phải như thất thoát hàng hóa, rủi ro về tài chính khi quản lý sổ sách… Sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng, các cơ sở bán lẻ còn giải quyết nhanh chóng các vấn đề về báo cáo thuế, chữ ký số, hóa hơn điện tử, thanh toán điện tử, góp phần đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số.
Sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng do VNPT Hà Nam cung cấp từ đầu năm 2023, giờ đây, nhà thuốc Hiền Lê (phường Minh Khai, thành phố Phủ Lý) đã dễ dàng hơn trong việc giám sát, quản lý cửa hàng chỉ với một chiếc máy tính hay điện thoại có kết nối mạng internet. Chủ nhà thuốc ở bất cứ đâu cũng nắm bắt được số lượng khách mua hàng theo giờ, theo ngày, tổng doanh thu, lượng hàng trong kho; đồng thời đánh giá được chất lượng phục vụ của nhân viên. Anh Trần Ngọc Thành, chủ nhà thuốc Hiền Lê cho hay: Xác định, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số có vai trò quan trọng, quyết định hiệu quả hoạt động của bất kỳ loại hình kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nào, Hiền Lê đã nghiên cứu, quyết định đưa vào sử dụng phần mềm quản lý bán hàng bên cạnh rất nhiều ứng dụng thông minh khác phục vụ việc quảng bá, giới thiệu sản phẩm và bán hàng. Thông qua ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng, toàn bộ hoạt động kinh doanh của nhà thuốc được cập nhật liên tục, chính xác. Nhờ đó, nhà thuốc có thể quản lý hàng tồn kho, có báo cáo tổng kết mỗi ngày. Thông qua ứng dụng, tôi còn nắm bắt được những mặt hàng nào bán chạy nhất, sản phẩm nào được khách hàng yêu thích nhất để có kế hoạch nhập hàng kịp thời.
Anh Trần Đức Minh, chủ nhà hàng Tây Bắc (phường Lê Hồng Phong, thành phố Phủ Lý) quản lý hoạt động của nhà hàng qua ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng.
Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng ăn uống, nhà hàng Tây Bắc (phường Lê Hồng Phong, thành phố Phủ Lý) cũng đã đưa vào sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng dành cho hộ kinh doanh. Với ứng dụng này, nhà hàng quản lý chặt chẽ hơn về đầu vào, đầu ra của hóa đơn và nguyên vật liệu; các thao tác trong việc bán hàng như đặt món, gọi món ăn... đều được thực hiện nhanh chóng trên ứng dụng. Ứng dụng phần mềm cũng giúp cho nhà hàng nắm bắt được doanh thu trong ngày, thời gian nhập nguyên liệu, nguồn gốc nguyên liệu, số nguyên liệu tồn kho… Anh Trần Đức Minh, chủ nhà hàng Tây Bắc cho biết: Trước đây, khi chưa biết đến và sử dụng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng, tôi quản lý nhà hàng theo phương thức truyền thống là ghi sổ sách hay làm trên excel nên thường gặp rủi ro, nhất là để sai sót số liệu. Bên cạnh đó, việc kiểm đếm nguyên vật liệu, thời gian nhập, hạn sử dụng… cũng đều phải thao tác thủ công. Công việc kế toán, làm báo cáo thuế và nộp thuế cũng phải đi lại rất mất thời gian và hay nhầm lẫn. Đến nay, tất cả những hạn chế đó đã được khắc phục hoàn toàn bằng ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng hiện đại. Đặc biệt hơn là nhờ phần mềm bán hàng, tôi còn nắm bắt rõ tâm lý, sở thích, thuộc tính của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược kinh doanh, có giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng từ nhóm khách hàng nhỏ lẻ cho đến các cơ quan, đơn vị.
Để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong quản lý bán hàng của các doanh nghiệp, hộ kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, thời gian qua, các đơn vị viễn thông, công nghệ thông tin lớn trên địa bàn tỉnh như VNPT Hà Nam, Viettel Hà Nam đã triển khai tới khách hàng nhiều ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng hiệu quả, điển hình như VNPT HKD, VNPT Posio, Shop.ONE, ViettelSale... Bà Phạm Thị Ngọc Hân, Giám đốc phòng bán hàng doanh nghiệp, Trung tâm kinh doanh (VNPT Hà Nam) cho biết: Phát huy vai trò dẫn dắt chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh, thời gian qua, VNPT Hà Nam đã xây dựng nền tảng chuyển đổi số cho chính quyền tỉnh và cộng đồng doanh nghiệp; triển khai hệ sinh thái số cho các ngành, lĩnh vực. Trong đó phải kể đến sự ra đời, phát triển của các ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng – công cụ thúc đẩy tiến trình chuyển đổi số dành cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh. Đến nay, trên địa bàn tỉnh đã có khoảng 600 doanh nghiệp, hộ kinh doanh đăng ký sử dụng các ứng dụng phần mềm quản lý bán hàng của VNPT gồm VNPT HKD, VNPT Posio. Các phần mềm này có thể sử dụng trên đa nền tảng, từ máy tính bàn, máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động nên chủ doanh nghiệp, hộ kinh doanh có thể sử dụng phầm mềm để cập nhật thông tin, dữ liệu bán hàng ở bất kỳ đâu.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp, hộ kinh doanh là quá trình thay đổi tư duy, ứng dụng công nghệ, kỹ thuật số để cải thiện hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh, tăng trưởng doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh. Trong nhiều giải pháp đang được triển khai để hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh chuyển đổi số, có thể khẳng định, các doanh nghiệp công nghệ thông tin đã và đang làm tốt công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh cài đặt, sử dụng các ứng dụng hiện đại vào công tác quản lý, bán hàng, thực hiện chuyển đổi mô hình sản xuất, kinh doanh từ truyền thống sang hiện đại để phù hợp với xu hướng thị trường.
Nguyễn Oanh